ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЮРИСТЫ В ТУРИЗМЕ И СТРАХОВАНИИ – БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ!

Задать вопрос юристам

Уважаемые посетители сайта!

Здесь Вы можете задать вопрос нашим юристам. Наиболее интересные, на наш взгляд, проблемы будут опубликованы в данном разделе.  

 

 

Прием проводится по предварительной записи.

 

Вернем деньги за тур в Египет!

Срочная юридическая помощь, оплата по результату, бесплатные консультации

 

 

Наши юристы работают в сфере туризма и страхования с 1996 года. Ежедневно наши юристы сопровождают от 1 до 3-х судебных заседаний, что позволяет  нам профессионально понимать суть и особенности  договорных отношениях в области туризма, сравнивать и анализировать судебные решения,  обходить «подводные камни» и принимать правильные стратегические решения:  когда нужно судиться, а когда эффективнее мириться, т.е выйти на приемлемый для сторон результат до суда.

Туристы, как правило,  допускают  три основные ошибки:

1.    Выбор ответчика.
С кем вести претензионную переписку и с кем судиться?
«Получение туристом  судебного решения, еще не означает  получение денежной  компенсации».
Турист  вправе обратиться с требованием не только к туроператору,  но и к турагенту…
и наоборот… Но , наиболее эффективно обращаться с требованием одновременно  к туроператору и турагенту. В этом случае, турагент и туроператор будут вынуждены разбираться между собой, кто виноват перед туристом.
2.    Правовой анализ договора, заключенного с туристом.
Многое зависит от договора,  заключенного между турагентом и  туристом. Например, в нашей практике  есть судебные решения, где суд признает виноватым туроператора Капитал-тур, а есть решения, где признается вина турагента.  Такая  же ситуация и  в случае с туроператором Ланта тур вояж.
Поэтому, сможет ли турист взыскать  убытки  с турагентства  во многом  зависит от условий договора, который турагентство заключило  с туристом.
3.    Время.
Нельзя тянуть время, спорные вопросы нужно решать  без промедления.

Обращайтесь, поможем!

  

 

Вопрос:  Страховщик «Ингосстрах» туристам «Ланта тур вояж» выплатил примерно 40 % от стоимости суммы,  оплаченной турагентом туроператору.  

 

Ответ:  Туристы вправе оставшуюся сумму (за вычетом полученной страховой выплаты)  взыскать с турагентства.

 

Туристы, обратившиеся к нашим юристам  уже взыскали   100 % стоимости тура, возмещение морального вреда и понесенных судебных и юридических расходов.

 

Аналогичным образом  спорные вопросы мы решаем и по другим банкротным туроператорам, например, по убыткам туристов «Капитал тур» .

 

Вопрос: На сайте туроператора http://itc.travel/ Генеральный директор ООО «Компания «Международный клуб путешествий» г-н Парфененок А.А. опубликовал обращение к туристам, где указано:

Также сообщаем, что в настоящее время туроператором ведутся переговоры со страховой компанией «Мегарусс-Д» об оплате ею задолженности ООО «Компания «Международный клуб путешествий» перед отелями, с тем, чтобы туристы могли селиться в отелях без доплаты с их стороны. Результаты этих переговоров будут ясны в начале следующей недели.»

Ответ: Рекомендуем нашим клиентам руководствоваться в данной ситуации не указаниями  туроператора, который уже нарушил свои обязательства перед Вами, а законом: Турист вправе потребовать расторжения договора (не путать с аннуляцией) в связи с неисполнением обязательств туроператором. При этом, в первую очередь  нужно обратиться к туроператору с письменной претензией и требованием подтвердить исполнение  обязательств. Турист  вправе направить претензию  через турагента или напрямую туроператору. Грамотно составленный текст претензии имеет существенное значение для получения возмещения ущерба в страховой компании или в турагентстве.

 

На сайте ЗАО СК «Мегарусс-Д»  для туристов размещено типовое заявление о выплате страхового возмещения в связи с неисполнением обязательств ООО «Компания «Международный клуб путешествий» .


Обращаем внимание наших клиентов, что в заявлении неправильно указан номер договора страхования:  № 433-010418/11 от «28» февраля 2011 (неверный номер договора на сайте страховщика). Туристам следует указывать правильный номер договора страхования ответственности:  ГОТ-080/2011/ЛС от 22/02/2011 г.

Также, туристам и турагентам следует обратить внимание, что к заявлению в страховую компанию прилагаются:

Копия договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему. (ВНИМАНИЕ: ОТ ПРАВИЛЬНОСТИ СОСТАВЛЕННОГО ДОГОВОРА ЗАВИСИТ ПОЛУЧИТ ТУРИСТ СТРАХОВУЮ ВЫПЛАТУ ИЛИ НЕТ!).

 

3. Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о  реализации туристского продукта (указать перечень документов). (ВНИМАНИЕ: ОТ ПРАВИЛЬНОСТИ И КОМПЛЕКТНОСТИ ПРЕДСТАВЛЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ ЗАВИСИТ ПОЛУЧИТ ТУРИСТ СТРАХОВУЮ ВЫПЛАТУ ИЛИ НЕТ!).

 

 

«Ланта-тур вояж» - «Вниманию туристов, пострадавших вследствие приостановки деятельности туроператора
В связи с заявлением компании «Ланта-тур вояж» о временной приостановке своей деятельности в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг ОСАО «Ингосстрах» информирует, что для рассмотрения вопроса о возможности получения выплаты страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности ЗАО «Ланта-тур вояж» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта Вам необходимо передать страховщику следующие документы:
1. Требование о выплате страхового возмещения, где в обязательном порядке указать:
•    фамилию, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
•    дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора (договор страхования №433-010418/11 от «28» февраля 2011 года, срок действия с 01 июня 2011г. по 31 мая 2012);
•    номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
•    наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение (ЗАО «Ланта-тур вояж»);
•    наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
•    информацию об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
•    ссылку на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;
•    размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации.
2. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
3. Копию договора о реализации туристского продукта, договора поручения или иного договора, заключенного с ЗАО «Ланта-тур вояж»;
4. Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта. К таким документам могут относиться счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и т.д., выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями – перевозчиками, отелями (гостиницами) и т.п.
К требованию о выплате страхового возмещения дополнительно прикладываются (при их наличии):
•    копии документов, свидетельствующие об отказе ЗАО «Ланта-тур вояж» в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и/или иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта;
и/или
•    копия судебного решения о возмещении ЗАО «Ланта-тур вояж» реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
Эти документы необходимо передать в офисы страховщика в г. Москва по следующим адресам:
o    ул. Лесная, д.41;
o    ул. Б. Тульская д.10, стр.9.
Вы также можете отправить документы почтой с уведомлением о получении по следующему адресу: г. Москва, 127994, ул. Лесная, д.41., а в качестве получателя указать Отдел урегулирования убытков страхования программ и проектов.
На конвертах с документами, передаваемыми в офис страховщика или по почте,  необходимо сделать обязательную пометку «Убыток по туроператору Ланта-тур вояж».
Для первоначального формирования реестра страховых случаев достаточно будет только копий перечисленных документов. Впоследствии для оформления документов на выплату страхового возмещения ОСАО «Ингосстрах» понадобятся оригиналы представленных документов или их нотариально заверенные копии.
 

Наводнение в Тайланде

Вопрос: В связи с наводнением в Тайланде может ли турист  расторгнуть договор с турфирмой и обязана ли турфирма вернуть нам полную стоимость путёвки?

Согласно ст. 14 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" турист имеет право отказаться от поездки, если в стране, куда он собирается, существует угроза безопасности его жизни и здоровью.

Поэтому отказаться вы можете, однако в суде для возврата денежных средств вам придется документально доказывать, что ваша безопасность была под угрозой - с учетом вашего маршрута и дат поездки. Также могут использоваться сообщения официальных органов власти или информагентств.

Вам следует внимательно изучить и оценить обстановку в стране, уточнить недостающую информацию в турфирме. И после этого принимать решение.

В турфирмах такие проблемы,  как правило,  решают в индивидуальном порядке. К примеру, во время прошлогодних беспорядков в Бангкоке многие туроператоры переносили дату вылета или предлагали поехать в другую страну.

В связи с большим количеством обращений, предварительные заявки и вопросы принимаются в письменном виде на электронный ящик.


Письменная форма обращения позволяет четко сформулировать вопрос.

При необходимости личного встречи и консультации ведется предварительная запись на прием к специалисту.

Наши офисы находятся рядом с метро: Третьяковская и Кузнецкий мост.

 
Вопрос:

Мы турагентство. По новому законодательству туроператор отвечает за действия третьих лиц, в том числе за турагента?
 Ответ:

Действительно, Статьей 9 ФЗ  «Об основах туристской деятельности»,  определено, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность  перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание  туристам  услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Вопрос ответственности турагентства  и туроператора достаточно объемный. Здесь следует учитывать не только нормативный материал, но и договорные отношения субъектов этих правоотношений. Подробно и наглядно эта тема рассматривается на наших семинарах.
Упрощенная схема разделения ответственности между турагентом и туроператором выглядит следующим образом: туроператор отвечает за надлежащее качество турпродукта, а  турагентство - за предоставление туристу полной и достоверной информации при реализации турпродукта.
При этом, нужно принять во внимание, что Закон не устанавливает конкретную правовую модель взаимоотношений для участников туристического оборота. Соответственно, в Законе четко не разграничена ответственность участников туристического рынка в случае нарушения обязательств перед туристом и причинения ему убытков. Вследствие этого степень ответственности турфирмы перед туристом может определятся в каждом конкретном случае исходя из  обстоятельств дела, договорных отношений, представленных доказательств и действий турагентства.

 

Вопрос:
Что является существенным условием при заключении договора с туристом и где можно ознакомиться с перечнем этих условий?
Ответ:

В статье 10 Закона «Об основах туристской деятельности»  перечислены основные условия, которые определены как существенные. Все они должны присутствовать в договоре о реализации турпродукта. Цитировать закон нет необходимости, но обратим внимание на следующее.
 Чтобы отразить существенные условия в договоре о реализации турпродукта, заключаемом турагентством с туристом, предварительно необходимо согласовать эти условия между турагентом и туроператором.
В частности, согласно ст. 9 Закона «Об основах туристской деятельности» , договор между туроператором и турагентом должен содержать:
— условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;
— полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;
— условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;
— порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта;
— условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
— взаимную ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

 

Вопрос:

Мы турагентство, работаем по агентскому договору с туроператором. Наши туристы отказались от путевки за день до начала тура. Теряем ли мы комиссию и возвращаются ли деньги туристу?
 Ответ:

Статья 32 ФЗ "О защите прав потребителей" и ФЗ «Об основах туристской деятельности» позволяют туристу отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю (турагенту - если договор о реализации турпродукта заключен от имени турагента (ст.2 Правил оказания услуг по реализации турпродукта) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Поскольку договор о реализации турпродукта с туристом заключен турагентом, обязанность по доказыванию суммы фактических расходов лежит на турагенте.

 

Вопрос:

При оформлении турпутевки, мы туристов предупредили о необходимости оформить страховку от невыезда. От страховки туристы отказались, расписку не подписывали, но в договоре указано, что турагентство не несет ответственности за действия консульских служб. Визу им отказались выдавать. Туристы обратились с претензией,  грозят штрафами и требуют вернуть все уплаченные суммы. Кто прав в этом споре?

Ответ:

Судебная практика по  таким искам неоднозначна. Есть судебные  решения, когда в пользу туриста судом производилось взыскание за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов на организацию тура. А есть решения, когда при предъявлении расписки суд безоговорочно принимал сторону турагентства. В любом случае, многое зависит от правильности оформления документов, обстоятельств дела и других факторов.

Учитывая новые требования законодательства в области туризма, в случае отказа от страховки, расписка туристом обязательно должна быть подписана.

На семинарах и тренингах мы уделяем особое внимание аспектам страхования и обучаем сотрудников турфирм как убедить туриста оформить страховку от невыезда или подписать расписку.  Содержание текста расписки для суда также имеет важное значение.

 

Вопрос:

Наше турагентство организует однодневные поездки по Золотому Кольцу. Должны мы на такие поездки выдавать туристские путевки?
Ответ:

Поездка без ночевки на срок менее 24 часов не является туристической услугой. Но, при необходимости,  Вы можете выдавать вместе с кассовым чеком  экскурсионную путевку старого образца до 1 декабря 2008 года.

 

Вопрос:

Турфирма выдала авиабилет в котором была допущена ошибка в дате вылета. Турист не смог осуществить турпоездку. Кто несет ответственность?

Ответ:

Турфирма несет ответственность за правильность отражения дат в авиабилете. Но если письменно условия вылета не подтверждались будет крайне сложно доказать ошибку. Турист, в свою очередь, должен был в момент получения на руки билета проверить правильность информации, указанной в авиабилете.

 

Вопрос:

Турист отказался от путевки за день до вылета. Договором между туристом и турфирмой предусмотрено удержание штрафных санкций в размере 100% от стоимости тура.

Турист настаивает на возврате полной стоимости путевки. Какой может быть исход дела в суде?

Ответ:

В случае расторжения договора по инициативе туриста турфирма вправе удержать фактические расходы, понесённые при исполнении договора. Для обоснования в суде своей позиции недостаточно ссылаться на пункт договора о взыскании штрафных санкций. Турфирма должна документально подтвердить свои расходы, понесенные при организации тура по договору с туристом.

 

Вопрос:

У туроператора мы приобретаем только наземное обслуживание. Авиабилеты мы покупаем самостоятельно. Договор страхования финансовой ответственности туроператора мы не оформляли. Как нам правильно оформить договор с туристом?

Ответ:

В данном случае Вы формируете турпродукт. Такая деятельность является  туроператорской. Предоставляя туристу в одном пакете размещение и авиабилет вы реализуете турпродукт и обязаны указать финансовое обеспечение туроператора.

Турфирмы иногда поступают следующим образом: оформляют с туристом разными датами два отдельных договора на оказание услуг по приобретению авиабилетов и наземного обслуживания. Однако, если такие сделки у Вас случаются нередко, рекомендуем оформить финансовое обеспечение туроператора и зарегистрироваться в едином реестре. Это не только повысит Ваш статус, но и при наступлении страхового случая, Вы получаете возможность обратиться в страховую компанию за возмещением убытков.

По вопросам оформления финансового ообеспечения по самым минимальным процентам и внесения в реестр туроператоров можете обратиться к нашим специалистам по e-mail: info@turismo.ru

 

Вопрос:

Мы оплатили туроператору 50% за путёвку в Испанию. Вылет назначен на утро в 04 ч.30 мин. Туроператор нас уведомил о том, что вылет перенесен на 17 часов того же дня. Туроператор отказался вернуть предоплату без удержания штрафных санкций. Какой выход из данной ситуации?

Ответ:

Есть различные варианты решения данной проблемы. Например, турист вправе потребовать у туроператора пропорционального уменьшения стоимости тура на сумму стоимости сокращенного времени отдыха. Также, турист вправе потребовать расторжения договора в связи с изменением туроператором существенных условий тура.

 

Вопрос:

Наших туристов продержали в аэропорту более 9 часов. Иск на туроператора подается в Москве, а наше турагентство  в Екатеринбурге. Каким образом могут  иногородние турфирмы воспользоваться Вашими услугами?

 Ответ:

Исковое заявление турист может подать по месту жительства. В этом случае, в подавляющем большинстве случаев,  турагентство выступает в качестве ответчика. Если туроператор не привлечен в качестве третьего лица на стороне ответчика, турагентство  впоследствии вправе обратиться в московский арбитражный суд о взыскании с туроператора убытков в порядке регресса. Однако, многие  турагентства на втором этапе «выдыхаются» и в арбитраж не обращаются.

Есть более упрощенная схема. Этой схемой пользуются региональные турагентства с которыми мы постоянно сотрудничаем. По согласованию с турфирмой, турист обращается с иском напрямую к туроператору, либо в страховую компанию. В случае  признания правомерности требований туриста, он получает компенсацию. Нередко удается решить спор в «досудебном» порядке. Причем, суммы компенсаций более умеренные, чем если бы взыскание производилось по первой схеме.

Кроме того, турфирмы, оформившие договор страхования финансовой ответственности через нашу юридическую фирму могут воспользоваться специальным предложением в соответствии с которым при наступлении страхового случая консультации по урегулированию спорных вопросов со страховой компанией предоставляются бесплатно.

 

Вопрос:
Что делать турфирме, если путевка оформляется туристу для поездки в социально опасные страны?
Ответ:

Беспорядки, происходящие в социально опасных регионах, могут послужить причиной нанесения вреда туристам-гражданам России, выезжающим в опасный регион, что в последствии станет основанием для предъявления турфирмам требований о возмещении вреда.
В соответствии со ст.14 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам исчерпывающие сведения об особенностях тура, а также о возможных  опасностях при совершении путешествий. При оформлении договора на реализацию турпродукта в социально опасный регион турфирмам рекомендуется письменно оформить расписку туриста о том, что он получил информацию об опасностях пребывания в зоне стихийных беспорядков и принимает на себя всю ответственность за возможные негативные последствия путешествия в данный регион, в том числе связанные с причинением вреда его имуществу и здоровью. В том числе, ответственность за несовершеннолетнего обязаны принять родители или уполномоченные сопровождающие лица. 

 

Вопрос:

Мы являемся агентством. Вы рекомендуете  дополнительно оформить страховку от невыезда. Но туроператор запросил очень высокий тариф. Может ли агентство самостоятельно заключить договор со страховой компанией?

 Ответ:

Величину страховой премии (тарифа) страховые компании устанавливают индивидуально для каждого туроператора. Сумма премии может зависеть и от количества страховых рисков, которые покрывает данная страховка. Данный вид страхования страховщики признают достаточно рисковым и многие предлагают только в пакете со страхованием медицинских расходов путешествующих. Поэтому для турагентства оформление «разовой» страховки от невозможности  выезда за границу не всегда целесообразно.

Но в любом правиле есть исключения. Наша юридическая фирма  может оказать содействие в заключении такого договора со страховщиком или оформить разовую страховку от невыезда. При этом, дополнительно будет предоставлена консультация по данному виду страхования и оказана юридическая помощь агентству при наступлении страховых случаев.

 

Вопрос:

Мы региональное турагенство. Отправляем туристов на черноморское побережье по России. Мы заключили агентский договор с туроператором на прием, размещение в гостиницах и питание. Для перевозки туристов мы арендуем автобус или приобретаем ж/д билеты. Должны мы оформить финансовое обеспечение и войти в реестр туроператоров?

 Ответ:

Такая деятельность является  туроператорской поскольку Вы формируете турпродукт. При этом, в договоре Вы обязаны указать финансовое обеспечение туроператора. Некоторые фирмы оформляют с туристом разными датами два отдельных договора на оказание услуг по приобретению наземного обслуживания и билетов на транспортное обслуживание и таким образом «обходят» обязательное условие.

Однако, сегодня на страховом рынке достаточно невысокая страховая премия, оплачиваемая  при  оформлении договора страхования финансовой ответственности туроператора по внутреннему туризму. Поэтому, мы рекомендуем оформить финансовое обеспечение туроператора и зарегистрироваться в едином реестре. За небольшую плату тураагентство приобретает дополнительные возможности.

Наши специалисты помогают региональным агентствам оформить финансовое ообеспечение по самым минимальным процентам и внести фирму в реестр туроператоров. Предварительные заявки  принимаются по e-mail: info@turismo.ru. Региональные агентства могут  документы направить почтой. Оплата производится на расчетный счет страховой компании.

 

Вопрос:

Мы забронировали тур в Грецию.  Получили подтверждение SNGL (4 * на 9 ночей). Затем по просьбе туриста перебронировали  на DBL (4 * на 9 ночей). Менеджер туроператора устно и по электронной почте подтвердил измененную заявку. Мы произвели оплату, с учетом измененной заявки. Когда туристы прибыли в отель  их поселили в одноместный номер. Туроператор утверждает, что не предоставлял подтверждения на размещение в двухместном номере. Кто должен возмещать туристу убытки?

 Ответ:

Турагенту необходимо было получить у туроператора письменное подтверждение измененной заявки. В суде стороны, как правило, опираются на письменные доказательства. Устные переговоры и электронная переписка не являются достаточными доказательствами.

Тем не менее, в данной ситуации стоит попытаться доказать свою правоту.

В дополнение к переписке  по электронной почте, например,  можно предоставить в качестве доказательства  выписку из спецпредложения ТО, где  указаны категории номеров и сравнительный анализ цен на них, а также платежные документы, соответствующие суммам, оплаченным за двухместный, а не одноместный номер.

 

Вопрос:

Имеет ли право туроператор в связи с повышениями тарифов авиакомпании потребовать доплату за авиабилет?

Ответ:

Это зависит от содержания и правового вида договора, заключенного с турагентом. В предыдущих выпусках бюллетеня  «Форос-Инфо» за 2008 г. уже рассматривались аналогичные вопросы договорных отношений между туроператором, турагентом и туристом, а также вопросы финансовой ответственности туроператоров.

 

Вопрос:

Если   туристы предъявляют претензии к качеству предоставленного турпродукта. Имеют они право предъявить свои претензии туроператору, без обращения в турагентство, с которым они заключили договор?

Ответ:

Туристы вправе  предъявить претензии по качеству туристского продукта непосредственно туроператору. Однако, необходимо при этом учитывать особенности правовых отношений этих участников туристского рынка, ведь между ними отсутствуют договорные отношения. Рекомендуем, для начала. провести претензионную переписку между турагентом и туристом.

Не нужно сбрасывать со счетов  право туриста обратиться в страховую компанию, застраховавшую финансовую ответственность туроператора.

В предыдущих выпусках бюллетеня «Форос-Инфо»   (март-май 2008 г.) мы рассматривали актуальные  вопросы договорных отношений между туроператором, турагентом и туристом, и порядка предъявления претензий. Также, подробные инструкции и консультации предоставляются на тренингах, проводимых специалистами правового департамента www.turismo.ru

 

Вопрос

Мы забронировали тур в Испанию у туроператора , оплатили тур и сдали документы на визу за три недели до начала тура. У туриста была незакрытая шенгенская  виза. Туроператор при приеме документов нам ничего не сообщил. За два дня до вылета Туроператор сообщил, что прежде чем открывать новую визу, нужно аннулировать старую. При этом туроператор отказался возвращать оплату или изменять сроки  тура. Как быть в такой ситуации?

 Ответ:

Турагент несет ответственность за предоставление полной и необходимо информации необходимой для осуществления туристом поездки. Однако, можно рассматривать вопрос с позиции солидарной ответственности турагента и  туроперактора. Ведь туроператор принял документы и оставалось достаточно времени для аннулирования визы или возврата документов туристу. В такой ситуации необходима дополнительная правовая экспертиза документов и обстоятельств дела: расписок о приеме документов, информации на сайтах туроператора и турагентства, условий договоров и другой информации.

 

Вопрос:

Здравствуйте! Наше турагентство находится в Ростове-на-Дону, сейчас «горячий сезон» и приехать к Вам на семинар в Москву сложно. Как можно получить в письменном виде информацию о порядке урегулирования споров с туристами?

 Ответ:

На семинарах предоставляется достаточно подробная информация по самым актуальным темам и многие вопросы обсуждаются в режиме «ролевых дискуссий». В письменном виде информация не предоставляется, за исключением раздаточного материала. Но Вы можете получить у нас консультацию, направив по: e-mail: info@turismo.ru перечень интересующих Вас вопросов. Также,  наши специалисты проводят выездные семинары. При наличие достаточного количества заявок, в Вашем городе может быть проведен семинар осенью 2008 г.

 

Вопрос:
Мы турагентство. Приобрели тур в  ДЕТУР. Туристы не улетели, так как нам не выдали документы. Какие у нас перспективы обращения в страховую компанию? Ведь страховки не хватит на всех туристов?

 Ответ:

Многое зависит от документов, имеющихся у турагента и правильности их оформления. В страховой компании потребуют договор о реализации турпродукта, турпутевку, платежные документы туроператору, договор с туроператором  и другие документы а также доказательства, подтверждающих факт обязанности туроператора возместить реальный ущерб туристу.

Желательно на начальном этапе подготовить правильный пакет документов и как можно раньше обратиться к страховщику. Неправильно составленные документы могут лишить возможности туриста  получить страховое возмещение.

 

Уважаемые коллеги! Вопросы в отношении рассмотрения претензий к туроператору ООО ТК «ДЕТУР» можно задать юристам Правового отдела www.turismo.ru по адресу:  info@turismo.ru

 

Вопрос:
Мы региональное турагентство.
Насколько усложняется возможность получить страховку туристу, купившему путевку через региональное  турагентство  у московского туроператора?
 Ответ:

Мы считаем, что туристам региональных турагентств,  значительно проще получить страховое возмещение  при наступлении страховых случаев. Поскольку эта тема достаточно многогранна, не получится рассмотреть ее в рамках короткой публикации на сайте.
На проводимых семинарах и тренингах мы подробно объясняем как работает этот механизм и каким образом региональному турагенту  подготовиться к  правильной защите своей позиции и помочь туристу получить страховое возмещение при наступлении страхового случая. Также, обращаем внимание, что одной из основных специализаций нашего правового  отдела является  оказание  юридической  помощи  турагентствам при наступлении страхового случая.

Вопрос:
Уважаемые эксперты, какие основные правовые акты регулируют страховую деятельность в области туризма?
Ответ:

Если говорить о страховании финансовой ответственности туроператоров и страховании путешествующих, ключевыми нормативными актами, на основании которых осуществляется правовое регулирование отношений являются: Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон «Об основах туристской деятельности», Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452, Правила страхования (стандартные) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, которые в конце апреля 2007 года были утверждены в ФССНП и ряд других нормативных актов.

Вопрос:
Действительно ли турист вправе в любое время расторгнуть договор с турфирмой?
Ответ:

Изменения в Законе «Об основах туристской деятельности»  предоставили дополнительные права туристам на расторжение договора с турфирмой. Достаточно серьезные основания для беспокойства турфирм таит предусмотренная в абзацах 15–19 статьи 10 ФЗ Закона об основах туристской деятельности возможность потребителя потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
–  ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
–  изменение сроков совершения путешествия;
–  непредвиденный рост транспортных тарифов;
–  невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
 Каждое из этих обстоятельств может послужить серьезной проблемой для турфирмы, поскольку в Законе отсутствуют четкое определение и перечень «существенных изменений обстоятельств». Каждая сторона может совершенно по-разному видеть «существенность» изменений обстоятельств, а такие обстоятельства в практике встречаются достаточно часто, например, задержка вылета, предъявление туристом больничного листа и другие поводы для расторжения договора.
В таких случаях настоятельно рекомендуется страховать туриста от невозможности совершения поездки. Поскольку используемая ранее «волшебная» фраза «от предложенной страховки на случай невыезда отказался» теперь не лишает туриста права расторгнуть договор в судебном порядке.
Следует отметить, что последствия расторжения договора не прописаны в Законе конкретно. Вероятнее всего, суды будут применять, в том числе, п. 3 статьи 451 ГК, в которой указывается, что при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесённых ими в связи с исполнением этого договора.
 
Вопрос:

Как турфирме разобраться в таком сложном механизме, как страхование финансовой ответственности туроператора?
Ответ:

Для начала, следует освоить понятия и термины, имеющие определяющее значение при рассмотрении страховых случаев и вопросов финансовой ответственности туроператора:
Такие определения как: «выгодоприобретатель» (турист), «страхователь» (туроператор), «страховщик» (страховая компания), «страховой случай», «вина туроператора», «вина турагентства», «существенные нарушения договора», «недостоверность информации», «ненадлежащее качество турпродукта», «момент наступления ответственности» туроператора, и другие позволяют установить для себя ориентиры в новом правовом поле финансовой ответственности туроператоров.
С этими  базовыми понятиями можно ознакомиться в Правилах страхования и в Законе об основах туристской деятельности, а затем приступить к более углубленному изучению порядка их применения.
Следует отметить, что для многих юристов, специализирующихся в области туризма и защиты прав потребителей  этот механизм был и остается  сложным в понимании, поскольку он построен на стыке нескольких различных  правовых сфер и нормативных  актов. Возможно, что для Законодателя этот вопрос также представлял определенную сложность, поскольку ряд принципиальных позиций Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» вступает в противоречие с Гражданским кодексом РФ и законодательством, регулирующим правоотношения в области страхования.
На семинарах и тренингах наши специалисты детально рассматривают эту проблему в практической плоскости, поскольку имеют опыт работы не только в туризме, но и в страховании с 1995 года. Данная проблема не имеет однозначного решения, но понимание базовых основ механизма страхования ответственности, позволяет турфирме обходить острые углы в связи с имеющимися коллизиями в законодательстве.
 

Вопрос:
Добрый день! Скажите, пожалуйста,  чем отличается договор купли-продажи с туроператором от агентского договора?
Ответ:

Это разные правовые виды договора. При  купле-продаже происходит передача права собственности на турпродукт. По агентскому договору турагент осуществляет свои действия по поручению туроператора.  При этом, агент получает вознаграждение и отчитывается за исполнение обязательств по агентскому  договору. Соответственно, различия имеются в предмете договора, обязательствам,  ответственности, а также  по бухгалтерскому учету и налоговым последствиям.

Вопрос:
В каких случаях  агент, работающий с туроператором по  агентскому соглашению может изменять цену туристического продукта?

Ответ:

Согласно агентскому договору агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению туроператора (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счёт принципала либо от имени и за счёт принципала (ст. 1005 ГК РФ). Правовые особенности агентских договоров установлены главой 52 ГК РФ. В зависимости от того, как заключён агентский договор, различаются права и обязанности каждой из сторон договора. В итоге к отношениям, вытекающим из агентского договора применимы либо правила главы 51 «Комиссия» ГК РФ (то есть правила договора комиссии), либо правила главы 49 «Договор поручения» ГК РФ. Соответственно, при заключении агентского договора, по аналогии с договором комиссии или поручения, необходимо чётко определить, какие права и обязанности предоставлены турагенту. В агентских договорах можно столкнуться с таким ограничением со стороны туроператора, как: «Турагент реализует туры физическим лицам по ценам Туроператора». Встречаются и другие формулировки: «вознаграждение Турагента составляет сумма в размере фиксированного процента от стоимости реализованного тура, указанного в подтверждении бронирования Туроператора».
Таким образом, турагент предоставить скидку клиенту может только при условии участия в расчётах.
 Например, Турагентство, пользуясь правом удержать причитающееся ему вознаграждение, уменьшает стоимость тура в договоре с покупателем на сумму скидки. Принимает оплату от покупателя и перечисляет туроператору стоимость тура за минусом своего вознаграждения. Затем предоставляет туроператору отчёт, в котором указывает размер вознаграждения в соответствии с агентским договором. В налогооблагаемую выручку агента попадёт вознаграждение, сумма которого определена договором с туроператором.
При этом, сумма предоставленной скидки должна учитываться при расчёте налога на прибыль в составе доходов, подлежащих налогообложению в виде налога на прибыль с разницы между начисленным и реально полученным вознаграждением.

 

02 июня 2008 г.

Наши туристы отказались от путевки за день до начала тура

Уважаемые юристы:

мы тураентство, работаем по агентскому договору с туроператором. Наши туристы отказались от путевки за день до начала тура.  Теряем ли мы комиссию и возвращаются ли деньги туристу?

 

Статья 32 ФЗ "О защите прав потребителей" и ФЗ «Об основах туристской деятельности» позволяют туристу отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю (турагенту - если договор о реализации турпродукта заключен от имени турагента (ст.2 Правил оказания услуг по реализации турпродукта) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Поскольку договор о реализации турпродукта с туристом заключен турагентом, обязанность по доказыванию суммы фактических расходов лежит на турагенте.

 

 

11.05.2008 г.

Здравствуйте, мы турагентство.

По новому законодательству туроператор отвечает за действия третьих лиц, в том числе за турагента?

 

Действительно, Статьей 9 ФЗ  «Об основах туристской деятельности»,  определено, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность  перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание  туристам  услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Вопрос ответственности турагентства  и туроператора достаточно объемный. Здесь следует учитывать не только нормативный материал, но и договорные отношения субъектов этих правоотношений. Подробно и наглядно эта тема рассматривается на наших семинарах.

Упрощенная схема разделения ответственности между турагентом и туроператором выглядит следующим образом: туроператор отвечает за надлежащее качество турпродукта, а  турагентство - за предоставление туристу полной и достоверной информации при реализации турпродукта.

При этом, нужно принять во внимание, что Закон не устанавливает конкретную правовую модель взаимоотношений для участников туристического оборота. Соответственно, в Законе четко не разграничена ответственность участников туристического рынка в случае нарушения обязательств перед туристом и причинения ему убытков. Вследствие этого степень ответственности турфирмы перед туристом может определятся в каждом конкретном случае исходя из  обстоятельств дела, договорных отношений, представленных доказательств и действий турагентства.

07.05.2008 г.

Что является существенным условием при заключении договора с туристом и где можно ознакомиться с перечнем этих условий?

В статье 10 Закона «Об основах туристской деятельности»  перечислены основные условия, которые определены как существенные. Все они должны присутствовать в договоре о реализации турпродукта. Цитировать закон нет необходимости, но обратим внимание на следующее.

 

Чтобы отразить существенные условия в договоре о реализации турпродукта, заключаемом турагентством с туристом, предварительно необходимо согласовать эти условия между турагентом и туроператором.

В частности, согласно ст. 9 Закона «Об основах туристской деятельности» , договор между туроператором и турагентом должен содержать:
— условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;
— полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;
— условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;
— порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта;
— условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
— взаимную ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

 

03.05.2008 г.

Мы региональное турагентство.

Насколько усложняется возможность получить страховку туристу, купившему путевку через региональное  турагентство  у московского туроператора?

 Мы считаем, что туристам региональных турагентств,  значительно проще получить страховое возмещение  при наступлении страховых случаев. Поскольку эта тема достаточно многогранна, не получится рассмотреть ее в рамках короткой публикации на сайте.

 На проводимых семинарах и тренингах мы подробно объясняем как работает этот механизм и каким образом региональному турагенту  подготовиться к  правильной защите своей позиции и помочь туристу получить страховое возмещение при наступлении страхового случая. Также, обращаем внимание, что одной из основных специализаций нашего правового  отдела является  оказание  юридической  помощи  турагентствам при наступлении страхового случая.

 

29.04.2007 г.

Уважаемые эксперты, какие основные правовые акты регулируют страховую деятельность в области туризма?

Если говорить о страховании финансовой ответственности туроператоров и страховании путешествующих, ключевыми нормативными актами, на основании которых осуществляется правовое регулирование отношений являются: Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон «Об основах туристской деятельности», Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452, Правила страхования (стандартные) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, которые в конце апреля 2007 года были утверждены в ФССНП и ряд других нормативных актов.

  

25.04.2008 г.

Действительно ли турист вправе в любое время расторгнуть договор с турфирмой?

 Изменения в Законе «Об основах туристской деятельности»  предоставили дополнительные права туристам на расторжение договора с турфирмой. Достаточно серьезные основания для беспокойства турфирм таит предусмотренная в абзацах 15–19 статьи 10 ФЗ Закона об основах туристской деятельности возможность потребителя потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

·         ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

·         изменение сроков совершения путешествия;

·         непредвиденный рост транспортных тарифов;

·         невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

 

Каждое из этих обстоятельств может послужить серьезной проблемой для турфирмы, поскольку в Законе отсутствуют четкое определение и перечень «существенных изменений обстоятельств». Каждая сторона может совершенно по-разному видеть «существенность» изменений обстоятельств, а такие обстоятельства в практике встречаются достаточно часто, например, задержка вылета, предъявление туристом больничного листа и другие поводы для расторжения договора.

В таких случаях настоятельно рекомендуется страховать туриста от невозможности совершения поездки. Поскольку используемая ранее «волшебная» фраза «от предложенной страховки на случай невыезда отказался» теперь не лишает туриста права расторгнуть договор в судебном порядке.

Следует отметить, что последствия расторжения договора не прописаны в Законе конкретно. Вероятнее всего, суды будут применять, в том числе, п. 3 статьи 451 ГК, в которой указывается, что при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесённых ими в связи с исполнением этого договора.

 

12.04.2008 г.

Как турфирме разобраться в таком сложном механизме, как страхование финансовой ответственности туроператора?

 Для начала, следует освоить понятия и термины, имеющие определяющее значение при рассмотрении страховых случаев и вопросов финансовой ответственности туроператора:

Такие определения как: «выгодоприобретатель» (турист), «страхователь» (туроператор), «страховщик» (страховая компания), «страховой случай», «вина туроператора», «вина турагентства», «существенные нарушения договора», «недостоверность информации», «ненадлежащее качество турпродукта», «момент наступления ответственности» туроператора, и другие позволяют установить для себя ориентиры в новом правовом поле финансовой ответственности туроператоров.

С этими  базовыми понятиями можно ознакомиться в Правилах страхования и в Законе об основах туристской деятельности, а затем приступить к более углубленному изучению порядка их применения.

 Следует отметить, что для многих юристов, специализирующихся в области туризма и защиты прав потребителей  этот механизм был и остается  сложным в понимании, поскольку он построен на стыке нескольких различных  правовых сфер и нормативных  актов. Возможно, что для Законодателя этот вопрос также представлял определенную сложность, поскольку ряд принципиальных позиций Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» вступает в противоречие с Гражданским кодексом РФ и законодательством, регулирующим правоотношения в области страхования.

На семинарах и тренингах наши специалисты детально рассматривают эту проблему в практической плоскости, поскольку имеют опыт работы не только в туризме, но и в страховании с 1995 года. Данная проблема не имеет однозначного решения, но понимание базовых основ механизма страхования ответственности, позволяет турфирме обходить острые углы в связи с имеющимися коллизиями в законодательстве.

 08.04.2008 г.

Что делать турфирме, если путевка оформляется туристу для поездки в социально опасные страны?

 Беспорядки, происходящие в социально опасных регионах, могут послужить причиной нанесения вреда туристам-гражданам России, выезжающим в опасный регион, что в последствии станет основанием для предъявления турфирмам требований о возмещении вреда.

В соответствии со ст.14 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам исчерпывающие сведения об особенностях тура, а также о возможных  опасностях при совершении путешествий

При оформлении договора на реализацию турпродукта в социально опасный регион турфирмам рекомендуется письменно оформить расписку туриста о том, что он получил информацию об опасностях пребывания в зоне стихийных беспорядков и принимает на себя всю ответственность за возможные негативные последствия путешествия в данный регион, в том числе связанные с причинением вреда его имуществу и здоровью. В том числе, ответственность за несовершеннолетнего обязаны принять родители или уполномоченные сопровождающие лица.  

07.04.2007 г.

Добрый день! Скажите, пожалуйста,  чем отличается договор купли-продажи с туроператором от агентского договора?

Это разные правовые виды договора. При  купле-продаже происходит передача права собственности на турпродукт. По агентскому договору турагент осуществляет свои действия по поручению туроператора.  При этом, агент получает вознаграждение и отчитывается за исполнение обязательств по агентскому  договору. Соответственно, различия имеются в предмете договора, обязательствам,  ответственности, а также  по бухгалтерскому учету и налоговым последствиям.

05.04.2007 г.

В каких случаях  агент, работающий с туроператором по  агентскому соглашению может изменять цену туристического продукта?

Согласно агентскому договору агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению туроператора (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счёт принципала либо от имени и за счёт принципала (ст. 1005 ГК РФ). Правовые особенности агентских договоров установлены главой 52 ГК РФ. В зависимости от того, как заключён агентский договор, различаются права и обязанности каждой из сторон договора. В итоге к отношениям, вытекающим из агентского договора применимы либо правила главы 51 «Комиссия» ГК РФ (то есть правила договора комиссии), либо правила главы 49 «Договор поручения» ГК РФ. Соответственно, при заключении агентского договора, по аналогии с договором комиссии или поручения, необходимо чётко определить, какие права и обязанности предоставлены турагенту. В агентских договорах можно столкнуться с таким ограничением со стороны туроператора, как: «Турагент реализует туры физическим лицам по ценам Туроператора». Встречаются и другие формулировки: «вознаграждение Турагента составляет сумма в размере фиксированного процента от стоимости реализованного тура, указанного в подтверждении бронирования Туроператора».
Таким образом, турагент предоставить скидку клиенту может только при условии участия в расчётах.

 Например, Турагентство, пользуясь правом удержать причитающееся ему вознаграждение, уменьшает стоимость тура в договоре с покупателем на сумму скидки. Принимает оплату от покупателя и перечисляет туроператору стоимость тура за минусом своего вознаграждения. Затем предоставляет туроператору отчёт, в котором указывает размер вознаграждения в соответствии с агентским договором. В налогооблагаемую выручку агента попадёт вознаграждение, сумма которого определена договором с туроператором.
При этом, сумма предоставленной скидки должна учитываться при расчёте налога на прибыль в составе доходов, подлежащих налогообложению в виде налога на прибыль с разницы между начисленным и реально полученным вознаграждением.

 

Вопрос:

Не могли бы вы проконсультировать по новому закону об обязательной перерегистрации обществ с ограниченной ответственностью (ООО) в 2009 году

Ответ:

Обязательная перерегистрация Обществ с ограниченной ответственностью (ООО)

в 2009 году – краткая юридическая консультация

 

Важная информация!

С 01 июля 2009 г. вступает в силу Федеральный закон N 312-ФЗ "О внесении изменений в часть первую Гражданского Кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации", которым внесены принципиальные изменения в положения об Обществах с ограниченной ответственностью.
Одно из изменений касается порядка оформления сделок, направленных на отчуждение доли или части доли в уставном капитале Общества: указанные сделки  будут подлежать обязательному нотариальному удостоверению. Подключение нотариуса к оформлению  сделок существенно усложнит и удорожит процедуру отчуждение доли в ООО.
Если Вы планируете продать или иным образом уступить свою долю в ООО, целесообразно сделать это до  01 июля 2009 г.

31 декабря 2008 года был опубликован Федеральный закон «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса РФ и отдельные законодательные акты РФ», регламентирующий деятельность обществ с ограниченной ответственностью – далее по тексту «ООО» или «Общество».  Федеральный закон вступает в силу с 1 июля 2009 года. Уставы и учредительные договоры обществ -  ООО, созданных до вступления в силу закона, в обязательном порядке должны быть приведены в соответствие с требованиями закона  до 1 января 2010 года.

 

Федеральным законом ограничена возможность выхода участников общества с ограниченной ответственностью из общества; определены основания, по которым доли в уставном капитале общества могут перейти к обществу и порядок распоряжения такими долями; урегулирован порядок отчуждения долей в уставном капитале общества третьим лицам по сделкам, их перехода к наследникам граждан и правопреемникам юридических лиц, а также передачи указанных долей, принадлежавших ликвидированным юридическим лицам; усилена защита прав участников общества с ограниченной ответственностью при переходе долей в уставном капитале общества к третьим лицам по различным основаниям, в том числе в результате приобретения этих долей третьими лицами на публичных торгах; установлено требование о нотариальном удостоверении сделок, направленных на отчуждение долей в уставных капиталах обществ.

Так, подписи и печати в договоре купли продажи доли должны заверяться у нотариуса, который будет отвечать за их достоверность. Ранее подлинность печатей и подписей никем не проверялась. Одновременно, внесен ряд поправок в Основы законодательства РФ о нотариате. Частный нотариус, должен заключить договор обязательного страхования своей деятельности на сумму не менее 1,5 млн. рублей, в сельском поселении - не менее 1 млн. рублей.

Времени законодателем на приведение уставов в соответствие с действующим законодательством выделено немного, учитывая, что за короткий период времени (6 месяцев) все организации, должны пройти перерегистрацию. При этом, многим придется обращаться в регистрирующий орган неоднократно, поскольку подробных инструкций  о порядке прохождения регистрации нет.

Поскольку, даже специалистам затруднительно сразу разобраться во всех тонкостях новых положений закона,  приведем основные краткие положения Закона, которые изменяют действующий порядок регистрации и деятельности Обществ с ограниченной ответственностью - ООО:

1. Учредительные документы Общества.

1.1. Понятие  «Учредительный договор»   заменено  Законом на «Договор об учреждении». Договор об учреждении Общества уже не будет являться учредительным документом. Однако,  при этом «Договор об учреждении» должен  определять размер и номинальную стоимость доли каждого из учредителей Общества.

1.2. Учредительным документом Общества будет являться устав общества. Законом не предусмотрено отражение в уставе сведений о размере, принадлежности и номинальной стоимости долей в уставном капитале общества.

1.3. Сведения об участниках общества и о принадлежащих им долях в уставном капитале общества будут указываться в Едином государственном реестре юридических лиц  и Договоре об учреждении общества.

2. Порядок оплаты долей в уставном капитале общества.

2.1. При создании Общества вместо понятия "внесение вклада в Уставный капитал" – введено новое понятие "оплата Долей".

2.2. Минимальный Уставный капитал общества составляет 10000 рублей.

2.3. Если номинальная стоимость или увеличение номинальной стоимости доли участника общества в уставном капитале общества, оплачиваемой неденежными средствами, составляет более чем двадцать тысяч рублей, в целях определения стоимости этого имущества должен привлекаться независимый оценщик.

В случае оплаты долей в уставном капитале общества неденежными средствами участники общества и независимый оценщик солидарно несут при недостаточности имущества общества субсидиарную ответственность по его обязательствам в размере завышения стоимости имущества, внесенного для оплаты долей в уставном капитале общества в течение трех лет с момента государственной регистрации общества или внесения в устав общества.

Денежная оценка имущества, вносимого для оплаты долей в уставном капитале общества, утверждается решением общего собрания участников общества, принимаемым всеми участниками общества единогласно.

2.4. В случае неполной оплаты доли в уставном капитале общества в течение срока, определённого в Договоре об учреждении Общества, неоплаченная часть этой доли переходит к Обществу и должна быть реализована обществом в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом.

2.5. Внесение дополнительных вкладов участников и вкладов третьих лиц осталось лишь при увеличении Уставного капитала. Но при регистрации изменений, связанных с увеличением Уставного капитала отпала необходимость представлять в регистрирующий орган документ, подтверждающий внесение вкладов в полном объёме. Теперь это гарантирует заявитель - генеральный директор.

3. Обязательное заверение нотариусом сделки об уступке участником  доли в уставном капитале общества.

3.1. При создании Общества сведения о размере и номинальной стоимости долей каждого из учредителей (первых участников) Общества вносятся в ЕГРЮЛ на основании данных Договора об учреждении общества. В дальнейшем изменения сведений о размере и номинальной стоимости доли каждого из участников Общества вносятся в ЕГРЮЛ на основании Заявления, подаваемого в регистрирующий орган по установленной форме.

3.2. Заявление о государственной регистрации изменений, вносимых в устав общества в связи с увеличением уставного капитала общества, должно быть подписано лицом, осуществляющим функции единоличного исполнительного органа общества.  Такие изменения приобретают силу для третьих лиц с момента их государственной регистрации.

3.3. В Законе более детально прописан порядок уступки доли участником. В частности: сделка, являющаяся основанием для перехода доли или части доли от одного участника общества к другому или к нескольким участникам общества либо к третьим лицам, подлежит нотариальному удостоверению. Несоблюдение установленной настоящим пунктом формы указанной сделки влечет за собой ее недействительность.

В срок не позднее чем в течение трех дней с момента нотариального удостоверения сделки, направленной на отчуждение доли или части доли в уставном капитале общества, нотариус, совершивший ее нотариальное удостоверение, совершает нотариальное действие по передаче обществу копии заявления  с приложением соответствующего договора или документа, подтверждающего основание для перехода доли или части доли. По соглашению лиц, совершающих сделку, направленную на отчуждение доли или части доли в уставном капитале общества, общество, отчуждение доли или части доли в уставном капитале которого осуществляется, может быть уведомлено об этом одним из указанных лиц, совершающих сделку. В таком случае нотариус не несет ответственность за неуведомление общества о совершенной сделке.

4. Выход участника из состава участников общества.

4.1. Закон разрешает участникам предусмотреть в Уставе запрет на передачу доли третьим лицам и выход участника. Участник общества вправе выйти из общества путем отчуждения обществу доли или части доли независимо от согласия других его участников или общества, если это предусмотрено уставом общества. Выход участников из общества, в результате которого в обществе не остается ни одного участника, и выход единственного участника общества из общества не допускаются.

5. Ведение списка участников общества.

5.1. Общество ведет список участников общества с указанием сведений о каждом участнике общества, размере его доли или части доли и о размере доли или части доли, принадлежащих обществу. Общество обязано обеспечивать ведение и хранение списка участников общества в соответствии с требованиями Федерального закона с момента государственной регистрации общества.

6 Вводится понятие заранее определенной уставом общества цены Доли.

Уставом общества может быть предусмотрено преимущественное право покупки обществом доли или части доли, принадлежащих участнику общества, по цене предложения третьему лицу или по заранее определенной уставом цене, если другие участники общества не использовали свое преимущественное право покупки доли или части доли участника общества. Цена покупки доли или части доли может устанавливаться уставом общества в твердой денежной сумме или на основании одного из критериев, определяющих стоимость доли (стоимость чистых активов общества, балансовая стоимость активов общества на последнюю отчетную дату, чистая прибыль общества и другие). Заранее определенная уставом цена покупки доли или части доли должна быть одинаковой для всех участников общества вне зависимости от принадлежности такой доли или части доли.

Прочитать полный текст закона и получить консультации можно на нашем сайте.

 

Вопрос:

Не могли бы вы проконсультировать по новому закону о порядке взыскания на заложенное имущество

 

Ответ: 

Федеральный закон от 30 декабря 2008 г. N 306-ФЗ "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием порядка обращения взыскания на заложенное имущество"

Разрешено заключать соглашение о внесудебной реализации предмета залога в любое время, а не только после неисполнения (ненадлежащего исполнения) должником обязательства. Кроме того, соглашение о внесудебном порядке обращения взыскания на заложенное имущество может быть включено в договор о залоге. Если залогодателем является физическое лицо, то для заключения соглашения необходимо его нотариально заверенное согласие на внесудебный порядок обращения взыскания на предмет залога. При неисполнении залогодателем соглашения заложенное имущество будет взыскиваться на основании исполнительной надписи нотариуса.

Согласно поправкам обращать взыскание на находящиеся в собственности граждан жилые помещения можно только в судебном порядке.

Запрещено обращать взыскание на заложенное имущество, если сумма неисполненного обязательства составляет менее 5% от стоимости предмета залога, а просрочка исполнения обязательства не превышает 3 месяцев. Если обязательство исполняется периодическими платежами (например, возврат кредита), взыскание на заложенное имущество можно обращать при нарушении сроков внесения платежей более трех раз в течение 12 месяцев, даже если каждая просрочка незначительна.

Детально регламентирована процедура внесудебного обращения взыскания на предмет залога и реализации заложенного имущества. Движимое имущество реализуется путем продажи с торгов или по договору комиссии, недвижимость - путем продажи с торгов. Кредитору предоставлена возможность продать заложенное имущество без торгов третьему лицу или оставить его за собой (если договор залога заключен между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями).

Установлены особенности удовлетворения требований конкурсных кредиторов, обеспеченных залогом имущества должника. Указанные требования отнесены к требованиям третьей очереди. Кредиторам по обязательствам, обеспеченным залогом имущества должника, предоставлено право в ходе финансового оздоровления и внешнего управления обращать взыскание на заложенное имущество должника в судебном порядке.

Положения Федерального закона применяются к правоотношениям, возникшим после дня его вступления в силу.