ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЮРИСТЫ В ТУРИЗМЕ И СТРАХОВАНИИ – БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ!

Решение о расторжении  договора в связи со стихийным бедствием в Юго-Восточной Азии

Решение о расторжении  договора

в связи со стихийным бедствием в Юго-Восточной Азии

Заочное РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
04 декабря 2007 года
Лефортовский районный суд г.Москвы в составе: председательствующего федерального судьи Васильевой Е.В. при секретаре Куликовой Н.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1916/5 по иску Региональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Клуб защиты прав туриста» в интересах Ниткиной Татьяны Алексеевны к ООО «Компания ФлайтСтар» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств и др.,
УСТАНОВИЛ:


истец - Региональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма «Клуб защиты прав туриста» обратился в суд с иском в интересах защиты прав Ниткиной Татьяны Алексеевны к ответчику - ООО «Компания ФлайтСтар» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств и др. В обосновании заявленных требований истец указывает, что 01.12.2004 года Ниткина Татьяна Алексеевна заключила договор на предоставление туристических услуг с ООО «Компания «ФлайтСтар», в соответствии с которым Ниткина Т.А. с семьей должна была отправиться на отдых по маршруту Москва-Мальдивы-Москва с 29.12.2004 года по 09.01.2005 года, однако в декабре 2004 года в том регионе произошло стихийное бедствие - цунами. Опасаясь за жизнь своей семьи, Ниткина Т.А. 29.12.2004 года расторгла вышеуказанный договор на предоставление туристических услуг, заключенный 01.12.2004 года с ответчиком в связи со стихийным бедствием в Юго-Восточной Азии. 29.12.2004 года Ниткина Т.А. направила "ответчику претензию, в которой просила вернуть ей денежные средства в размере 10.000 долларов США. 26.01.2005 года Ниткина Т.А. получила ответ, в котором ответчик ссылается на условия договора, противоречащие ст. ст. 13, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с тем, что до настоящего момента ответчиком не представлено доказательств понесенных фактических расходов, связанных с заключенным договором от 01.12.2004 года с Ниткиной Т.А., истец просит взыскать в ее пользу - оплаченные истцом денежные средства за тур в размере 60 000 руб. 00 коп. и 203.520 руб. 00 коп., штраф в размере - 263.520 руб.00 коп. на основании п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 26.01.2005 года по 06.08.2007 года - дату подачи иска, компенсацию морального вреда в размере 50.000 руб. 00 коп., расходы на оплату услуг представителя - 2.200 руб. 00 коп., а также взыскать с ответчика штраф в пользу Региональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Клуб защиты прав туриста» в размере 50 % на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Представитель истца Региональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Клуб защиты прав туриста» по доверенности Евтеев М.А. в судебном заседании иск поддержал в полном объеме, не возражал против вынесения заочного решения в отношении не явившегося ответчика.
Ниткина Т.А. в судебное заседание не явилась.
Ответчик - ООО «Компания ФлайтСтар» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен своевременно надлежащим образом судебной повесткой, своих возражений на иск не представил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, в отношении ответчика принято заочное решение.
Выслушав представителя истца, исследовав и оценив собранные по делу доказательства, приходит к выводу о том, что иск подлежит удовлетворению частично по следующим основаниям. Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (исполнении услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателемч -импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные
объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления,
пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным
объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
В ходе судебного разбирательства установлено, что 01.12.2004 года Ниткина Татьяна Александровна заключила с ООО «Компания «ФлайтСтар» договор на предоставление туристических услуг (л.д.12-13) по маршруту - Москва-Мальдивы-Москва, срок поездки - с 29.12.2004 года по 09.01.2005 года, стоимость тура - 10.002 доллара США (л.д. 11).
Согласно представленных квитанций к приходным кассовым ордерам от 01.12.2004 года и от 09.12.2004 года Ниткина Т.А. оплатила тур соответственно в размере 60.000 • руб. 00 коп. и 8.000 долларов США по курсу ЦБ РФ на день расчета, что составляет 203.520 руб. (л.д. 6).
26.12.2004 года произошло стихийное бедствие в Юго-Восточной Азии - цунами, вследствие чего побережье было непригодно для отдыха, последствиями стихийных бедствий являются различные эпидемии, в связи с чем, опасаясь за жизнь и здоровье своей семьи 29.12.2004 года Ниткина Т.А. обратилась в ООО «Компания «ФлаитСтар» с заявлением, в котором указала, что в связи со стихийным бедствием в Юго-Восточной Азии ее семья вынуждена отказаться от туристической поездки на Мальдивские острова, при этом Ниткина Т.А. просила возвратить ей денежные средства оплаченные за тур в размере 10.000 долларов США (л.д. 14), однако денежные средства Ниткиной Т.А. не возвращены до настоящего времени, ответчиком не представлено доказательств фактически понесенных расходов в связи с заключенным с Ниткиной Т.А. 01.12.2004 года договора на предоставление туристических услуг.
Истец просит взыскать в ее пользу: оплаченные денежные средства за тур в размере 60 000 руб. 00 коп. и 203.520 руб. 00 коп., штраф в размере - 263.520 руб.00 коп. на основании п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 26.01.2005 года по 06.08.2007 года - дату подачи иска, компенсацию морального вреда в размере 50.000 руб. 00 коп., расходы на оплату услуг представителя - 2.200 руб. 00 коп., а также взыскать с ответчика штраф в пользу Региональной общественной организации
содействия защите прав потребителей в области туризма «Клуб защиты прав туриста» в размере 50 % на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как усматривается из договора на предоставление туристических услуг, заключенного между ответчиком и Ниткиной Т.А. от 01.12.2004 года, клиент вправе отказаться от поездки, изменить ранее согласованную программу тура или сроки поездки в любое время до ее начала, уведомив фирму, то есть ответчика, о своем решении в письменной форме. В случае расторжения договора, либо изменении условий поездки по инициативе клиента, у клиента при извещении об отмене тура за 8-14 дней до начала тура удерживается 30% от стоимости турпакета; при извещении об отмене тура за 14-9 дней до начала тура удерживается 50% от стоимости турпакета, при извещении об отмене тура за 5-8 дней до начала тура удерживается 80% от стоимости турпакета; при извещении об отмене тура за 4 дня до начала тура удерживается 100% от стоимости турпакета, но не менее фактически понесенных затрат на момент расторжения договора.
Между тем, содержащееся в договоре на предоставление туристических услуг, заключенном между сторонами 01.12.2004 года, вышеназванное условие противоречит ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В связи с тем, что содержащееся в договоре условие об удержании 100% стоимости турпакета при извещении об отмене тура за 4 дня (в данном случае Ниткина Т.А. известила ответчика в письменной форме об отказе от поездки в день начала тура, то есть 29.12.2004 года) противоречит действующему законодательству, а также с учетом того, что ответчиком не представлено доказательств фактически понесенных затрат по заключенному с Ниткиной Т.А. договору на предоставление туристических услуг от 01.12.2004 года, суд считает, что требования истца в части взыскания произведенной Ниткиной Т.А. оплаты за тур подлежат удовлетворению в полном объеме.
24 мая 2007 года Ниткина Т.А. заключила соглашение о защите прав потребителей №07-05 ЕМ/07 с РОО СЗППТ «Клуб защиты прав потребителей» (л.д. 7-9), в соответствии с п. 1.1. которого Ниткина Татьяна Алексеевна поручает, а РОО СЗППТ Клуб защиты прав туриста» принимает на себя обязательство оказать помощь по защите прав потребителя в соответствии с приложением №1 к соглашению, а именно: услуги по подготовке комплекта документов, необходимых для проведения претензионной работы, подготовка документов и представление интересов в органах государственной власти и органах местного самоуправления и представление интересов Никткиной Т.А. в судебных органах. Согласно п. 3.2. вышеназванного соглашения независимо от результата Ниткина Т.А. уплачивает клубу защиты прав туриста вознаграждение 2.200 руб. 00 коп. в момент подписания соглашения.
Оценив, собранные по делу доказательства в их совокупности, суд считает, что на основании Закона РФ «О защите прав потребителя» с ответчика в пользу Ниткиной Т:А. следует взыскать: частичную предоплату за тур, 60.000 руб. 00 коп. и доплату за тур в размере 203.520 руб. 00 коп., компенсацию морального .вреда, которую суд определяет в размере 5.000 руб.00 коп., так как требуемую ко взысканию истцом сумму компенсации морального вреда в размере 50.000 руб. 00 коп. суд считает завышенной, при этом <суд учитывает степень вины ответчика и степень причиненного морального вреда.
Истец просит взыскать неустойку в связи с невыполнением требований потребителя о возврате денежных средств в размере 263.520 руб. 00 коп. за период с 10.01.2005 года на основании п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Суд считает, что заявленная неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, и на основании ст.ЗЗЗ ГК РФ считает необходимым снизить размер неустойки до 5.000 руб. 00 коп.
Требования о взыскании расходов на оплату услуг представителя 2.200 руб. 00 коп. суд считает подлежащими удовлетворению в полном объеме на основании ст. 100 ГПК РФ, так как данные расходы по представительству подтверждаются представленным соглашением (л.д. д. 7-9).
Суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в пользу Региональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Клуб защиты прав туриста» в размере 50 % на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 137.860 руб. 00 коп.
Таким образом, с ответчика в пользу Ниткиной Татьяны Алексеевны подлежит взысканию 275.720 руб. 00 коп. (60.000 руб. 00 коп. + 203.520 руб. 00 коп. + 5.000 руб. 00 коп. + 5.000 руб. 00 коп. + 2.200 руб. 00 коп.), в остальной части заявленных требований следует отказать, также подлежит взысканию с ответчика штраф в пользу Региональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Клуб защиты прав туриста» в размере 137.860 руб. 00 коп.
Суд также считает необходимым взыскать с ответчика в доход государства пошлину, от уплаты которой освобожден истец, на основании ст. 103 ГПК РФ и ст.333.19 НК РФ, в размере 4.357 руб. 20 коп.
На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:
взыскать с ООО «Компании ФлайтСтар» в пользу Ниткиной Татьяны Алексеевны 275.720 руб. 00 коп. (двести семьдесят пять тысяч семьсот двадцать рублей), в остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Компании ФлайтСтар» в пользу Региональной общественной
организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Клуб защиты прав туриста» штраф в размере 137.866 руб. 00 коп. (сто тридцать семь тысяч восемьсот шестьдесят шесть) рублей.
Взыскать с ООО «Компании ФлайтСтар» госпошлину в доход государства в размере 4357 руб. 20 коп. (четыре тысячи триста пятьдесят семь рублей двадцать копеек).
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение 10 дней, а ответчиком, не присутствовавшим в судебном заседании, может быть подано заявление об отмене принятого заочного решения в Лефортовский районный суд г.Москвы в течение 7 дней со дня вручения копии решения.
Федеральный судья: Е.В.Васильева.